WOW può essere utilizzato in varie modalità:

Allo  sportello mediando l'integrazione tra operatore utente attraverso un monitor touch-screen, comprensivo di audio per l'informazione vocale, collegato al PC dell'operatore.

 

In modalità autonoma mediante colonnine informative audio e video touch-screen di facile utilizzo (Totem).

 

Tramite WEB da qualsiasi PC, Tablet o Smartphone è possibile collegarsi in qualsiasi momento.

 

Attivabile in VIDEOCONFERENZA è un servizio di videoconferenza a tre (Operatore, Mediatore Culturale, Utente) attivabile tramite web per il quale è necessario usare una webcam.

 

WOW offre grandi vantaggi:

Uniforma le procedure con aggiornamenti e implementazioni immediate. La standardizzazione delle procedure sempre aggiornate rende facile l'utilizzo a qualsiasi Operatore.

 

Rilascia una stampa in duplice lingua. è un promemoria utilissimo per l'utente riguardo la documentazione da produrre per il servizio richiesto.

 

Riduce i tempi d'evasione delle pratiche. L'agevolazione al colloquio e l'uniformità della procedura rendono più rapido il servizio.

 

Riduce i termini di attesa allo sportello per l'utenza.

Crea una banca dati attraverso un'archiviazione automatica. Permette all'Amministrazione di individuare, in base alla raccolta dati e all'analisi degli stessi, di giungere a soluzioni migliorative del servizio.

 

Crea una rete di informazioni italiano/multilingue trasversale. Una rete a disposizione dell'Utente per metterlo in collegamento con i vari Enti ed Istituti e ricevere informazioni da un'unica postazione.

 

WOW è rivolto a tutte le realtà che offrono servizio di Front Office al cittadino come:

Pubblica Amministrazione

Aci

Agenti della riscossione

Arma dei Carabinieri

Centri di Prima Accoglienza

Centri per l'impiego

Enti pubblici

Polizia Muncipale

Pubblica sicurezza

Uffici Comunali

Uffici Giudiziari

Uffici Postali

Uffici per l'erogazione delle energie (luce, acqua, gas)

 

Istituti di credito

Banche

Finanziarie

Agenzie Assicurative

 

Pubblica Istruzione

Università

Segreterie istituti scolastici

 

Servizio Sanitario

Ospedali

Poliambulatori

Asl

Pronto soccorso

Farmacie

 

Commercio

Centri di grande distrubuzione

 

Industria

(supporto per accompagnare tecnici per interventi mirati all'estero)